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移动用户可以通过发送短信查询余额，具体方法如下。
1、打开手机短信功能。
2、新建一条短信，收件人号码输入“10086”（中国移动客服电话）。
3、在短信内容中输入“CXYE”（查询余额的指令）。
4、发送短信后，中国移动会回复一条短信，其中包含了用户的账户余额信息。
用户也可以直接拨打移动客服电话10086，根据语音提示输入服务密码和查询指令，查询电话费余额，同时请注意，查询短信或电话均不产生额外费用，如需更详细的服务，可以关注并绑定“中国移动10086”微信公众号，随时查看流量余额和话费余额。
仅供参考，建议咨询移动客服获取更准确全面的信息。